سياسه الطلب

. مده تنفيذ الطلبات تطريز الخيط ٨–١٠ ايام عمل

.مده تنفيذ طلبات الخرز ٨-١٤ يوم عمل

تغيير محتويات او الطلب في الفاتوره بعد التأكيد يحتاج إلى ٥-٧ ايام عمل

مده تنفيذ طلبات القص مثل ( اكواب - لوح )-بوكس مجوهرات فانسي ) ١٠-١٤ يوم عمل

التعديل متاح مرتين فقط في التصميم ، بعد ذالك يحسب ١٢ ريال لكل تعديل

منعا للإحراج تنبيه جميع تفاصيل الموقع مُعتمده ولا تتغير ( لاي تغيير في تفاصيل الطلب إرفاق الطلب في الواتس اب بعد الطلب )

توضيح الطول ب المتر :فوق الركبه ٣٩ انش -تحت الركبه ٤٣- انش - نصف الساق- طويل ٤٥- انش )

طلبات التفصيل ( أقصى طول ٤٣ انش فقط )

أطوال الكم موحده 30 انش وتتغير حسب الطلب لأي مقاس طلب خاص التواصل واتس آب

رسوم استرجاع القطع التفصيل من الموقع 40 ريال

رسوم استرجاع قيمة غسيل القطع ريال 30

القماش المعتمد تفته ، إلا فيه بعض الأرواب ويمكن الاستفسار عن ذالك

جميع المنتجات بلا اي استثناء لايوجد عليها ترجيع ، فقط المقاسات في ظل بعض الضروف يتم استبدال القطعه

وحسب نظام وزارة التجاره يمنع منعا باتا استرجاع قطع اللانجري والأرواب حرصا للسلامه

اي تغيير في التطريز او الكتابه يحسب روب جديد آخر

جميع طلبات تمارا لا تخضع لأي سياسه استبدال او استرجاع

الاستبدال يكون عن طريق شركة ريد بوكس

جميع القطع ( أوقات العروض والخصومات ) لا يشملها اي تعديل

المتجر مسؤول فيه حاله كنت هناك اي اخطاء من المتجر غير ذالك غير مسؤول

تنبيه: لوحات الكانفاس ستيكر مطبوع وليست طباعه على الكانفاس ( لخيار افضل اختيار الايطار )

يرجى التنبئ ب استلام الشحنات لدى شركات الشحن

الاستبدال للقطع المتلفه يكون بعد ٢٤ ساعه من استلام الطلب

المتجر غير مسؤول عن عدم استلام اي شحنه من قبل العميل

وايضاً

عدم حرص العميل ب استلام الطلب والاستهتار في ذالك يحول على قسم المرتجع وتُخلى مسؤلية المتجر

مرور ٨-١٢ شهرا بعدم استلا اي شحنه ، ف تحول لقسم التالف

ولن يتم التعويض أو اي شي من قبل ذلك إلا فيه بعض الحالات ب استرجاع نصف المبلغ ( فيه حال كان العميل على حق )

قطع الشك والتطريز اليدوي لا يشملها اي استرجاع او استبدال بدون

حد ادنى من الأسباب

قطع الخرز والشك تفصيل وقد تختلف بشكل بسيط عن كل طلب ( اي استفسار الرجاء تواصل واتس المصداقيه ) .

الرجاء الانتباه جيدا بخصوص الغسيل والكوي ، جميع القطع تغسل وتكوى بخار فقط ، الا في بعض الخامات .

تصميم الجرايد يتطلب كتابه الكلام من العميل كتابياً فقط .

أضافه الخرز او الولو تُعني ب إضافه كلمة او تصميم واحد او شكل واحد

تنويه : روب مع فستان او طقم قطعتين E11 المعروضه في الموقع

الورد المُطرز يختلف قليلا ( ويمكن الاستفسار عن ذالك في الواتس آب او وسائل التواصل الاجتماعي )

تنويه هام جدا ، بجامة V3 فقط ، أطراف البنطلون تأتي عاديه بدون طرف وللاستفسار يرجى التواصل واتس ،

بعض الأقمشه تختلف في الموديلات نوعها ، ملمسها , تشف او لا

يمكن الاستفسار قبل الطلب .

التعديل مجاني ( العميل يتحمل رسوم الشحن )

فيه حاله وجود اي تعديل يكون من بعد ٢٤ ساعه من استلام الطلب فقط لا غير ، غير ذلك منعا باتا لايستوجب التعديل او الاسترجاع او التبديل

ريد بوكس يكون بعد ١٠ ساعات من استلام الطلب

المتجر غير مسؤول عن تاريخ المناسبات فيه حال طلب العميل بوقت

قصير من المناسبه

جميع ملاحظات الطلب من الموقع مُعتمده وان تم التعديل عليها

إلا برسوم ١٥ ريال سعودي

الشحن يستغرق ٣-٤ ايام عمل سمسا ( اسرع شي )

لايوجد اي طلب مستعجل عن طريق الموقع إلا عن طريق الخدمه المستعجله ب ٥٥ ريال + اختيار الشركة الأسرع سمسا

بعدها يتم إخلاء المسؤوليه تماما لو تم الطلب عن طريق الموقع وليس الواتس اب

الشحن أرامكس ٧-١٠ ايام عمل ( يرجى الانتباه يتاخر تحديث الشحنات لدى الشركة )

الشحن ريد بوكس ٥-٧ ايام عمل ( تنبيه ريد بوكس لا تؤمن على الطلبات القابله للكسر وتخلى مسؤلية المتجر من ذلك )

الشحن الدولي ٨-١٠ ايام عمل (سمسا يلزم إرفاق صورة الهويه للمستلم والمرسل ) (Dhl لا يحتاج إرفاق صورة هويه )

التعديل للطلبات المسترجعه يستغرق 15-18 يوم عمل ثم يتم شحنه

جميع طلبات اللوح لا يطبق عليها اي نظام استرجاع او استبدال ( مطرزه )

لايوجد استرجاع اي مبلغ طلب او إلغاء طلب دفع إلكتروني ( مدى او ابل باي )لأي سبب من الأسباب ، فقط طلبات التحويل البنكي ( قبل تغيير حاله الطلب من قيد المراجعه )

اوقات الأعياد والإجازات الرسميه تتغير المده ( حسب شركة الشحن )

جميع السياسات والأحكام مطابقه لشروط وزارة التجاره تطبق الشروط والأحكام

يرجو الانتباه ( يوجد سليبر مجاني ولكن قد يكون بعض الوقت منتهي ، مجانيّ لا يباع ولا يوجد عليه قيمه إضافيه ) مهم جدا .

ملاحظه : ايام العمل بدون جمعه وسبت .

تنويه مهم جدا ويُخلي مسؤولية المتجر ، عند عدم استلام اي طلب ف تخلي مسؤوليه المتجر في ذلك ، ويرجى التواصل مع خدمة العملاء لكيفيه استلام الطلبات المرتجعه ، ولا يوجد بتاتا اي استرجاع لمبلغ الطلب أبدا

اي تلفظ او تعدي على خدمة العملاء تستوجب الرد على العميل بكل احترام وإلا يتم إلغاء اي تواصل مع العميل .

مع تحياتنا عرايسنا ‍♀️