سياسه الطلب

. مده تنفيذ الطلبات تطريز الخيط وتفصيل القطع ( 10-14 ) + طلبات الخرزوالخيط تصل إلى ٢١ يوم عمل

بدون ويك اند ( اي طلب يحتوي على 9 قطع وأكثر يستغرق مده تنفيذه 8-21 يوم عمل ) , اي طلب يحتوي على عنصر طباعه +تطريز ، يستغرق 14عمل أخرى للطباعه والتطريز

.طلبات الطقم الكلاسيك ( علبه مجوهرات ) لا تشمل التسريع

مدة تنفيذ طلبات التفصيل ( موديل خارج الموقع ) 14-21 يوم عمل بدون ويك اند

تاخير من المتجر في بعض الطلبات مع بعض العملاء برضى العميل ، ف بذلك يوافق العميل على الشروط والسياسه والتأخير كامل الرضى .

مده تنفيذ طلبات الخرز ٨-١٤ يوم عمل ( تسريع ٣-٦ ايام عمل )

تغيير محتويات او الطلب في الفاتوره بعد التأكيد يحتاج إلى 7-14 يوم عمل ( يرجى التأكد قبل الطلب من جميع تفاصيل الطلب )

طلبات الخصم + أكواد الخصم تصل مدة تنفيذها إلى ٢١ يوم عمل

مده تنفيذ طلبات القص والتخصيص ب الاسم مثل ( اكواب - لوح - فايل العمر )-بوكس مجوهرات فانسي ) ١٠-٢١ يوم عمل

التعديل متاح مره فقط في التصميم ( الطباعه واللوحات )، بعد ذالك يحسب ١٢ ريال لكل تعديل

اي طلب عن طريق الواتس اب بعد التأكيد لايوجد اي إلغاء

تنبيه مهم بشأن الطلبات المُضاف اليها قيمة تسريع الطلب ، لا يتم استرجاع اي منتج مُطرز ، فقط يتم استرجاع قيمة خدمة تسريع المنتج .

تنبيه مهم جدا ،آلية المتجر تنفيذ حسب الطلب ، وتصنف الكتابه في المتجر تحت التطريز ب الخيط وليس طباعه لضمان الكتابه ب اللون الواحد كامله ولكن هذا لا يعني استنساخ شغل وتصميم المتاجر الأخرى أو الالتزام في التطابق

ضرورية التأكد من جدول المقاسات . للعلم كل مقاس يلبس لقياس واحد فقط يليه ،

تنبيه مهم جدا ، الطلبات حسب تنفذ حسب طلب العملاء ، ولكن لن يتم استنساخ اي ملف او تصميم خاص من عميل لعميل آخر ، احتراماً للخصوصيه العملاء

تخلى مسؤولية المتجر من اي تعرقل يخص شركة الشحن .

اي طلب يحمل اسم او صورة خاصه لن يتم استرجاع او استبدال المنتج بتاتا

جميع الطلبات التفصيل الخاص لا تخضع لاي استرجاع او تبديل

في حاله وجود اي طلب غير الأرواب لا يتضمن اي اسم او تاريخ رسوم الاسترجاع او التبديل ٧٥ منفصله عن. قيمة الشحن بجميع طرق الدفع على تالي وتناولات تخضع للاسترجاع

منعا للإحراج تنبيه جميع تفاصيل الموقع مُعتمده ولا تتغير ( لاي تغيير في تفاصيل الطلب إرفاق الطلب في الواتس اب بعد الطلب )

تنبيه مهم ، اي تغيير موديل او خامه المنتج خارج التصميم الموقع ، الموقع غير مسؤول عنه ويتحمل العميل نتيجه تغيير الموديل والخامه .

توضيح مهم ، اي إشكاليه من قبل شركة الشحن خصوصا في المواسم ( الاجازات ، الخصم ، الأعياد ) المتجر غير مسؤول تماما ، جاهدين نعمل ليصل كل طلب لكل عميل

توضيح الطول ب المتر :فوق الركبه 39 انش -تحت الركبه 43- انش - نصف الساق- طويل 50- انش ) لجميع الأرواب والفساتين في الموقع ماعدا منتج ( دريم برايد ) موحد الطول 50 انش

تنبيه : طول العبايه يتراوح مابين 50-55 انش فقط ، طول البنطلون ٣٨-٣٩انش ( تعديل الطول يستوجب مبلغ 60 ريالا )، يرجى لاي استفسار التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب

طول الحزام موحد ( متر واحد فقط )

أطوال الكم موحده 28-30 انش وتتغير حسب الطلب لأي مقاس ماعدا روب دريم برايد والاناقه بيتراوح طول الأكمام من 45-49 انش طلب خاص التواصل واتس آب

جميع الصور الشخصيه محفوظه ولن يتم تشاركها ، ولأي منتج بصور خاصه يتم التواصل واتس اب لتأكيد طلبه قبل إتمام الطلب من الموقع

تنبيه مهم ، تصوير الطلبات حسب المستطاع وتوفر الوقت ، نعتذر عن تصوير جميع الطلبات

تنبيه ، جميع منتجات الورق يسخدم فيها لاصق ذو وجهين ، ف لايمكن استخدام الغراء السائل ، لسهولة تعديل المنتج نتيجة لاي ظرف من ظروف الشحن او التوصيل

تنبيه مهم بشأن التطريز على المنتجات الخاصه للعميل وخارج الموقع ،المتجر غير مسؤول عن اي تلف مسبق فيها او تغيير في الشكل الاصلي

وينطبق على طلبات الواتس اب خصوصا

رسوم استرجاع القطع التفصيل ( الفستان الداخلي )+ الروب من الموقع في بعض الحالات 75 ريال للقطعه والاستبدال 30 ريال وعند الخروج عن مده التعديل يتم التعويض ب ٢٥ بالمئه من قيمة الطلب , مستلزمات التصوير بجميع منتجاتها لا تشمل استرجاع او تبديل ، المسكات فقط تتضمن استرجاع نصف المبلغ لاي مشكله

رسوم استرجاع قيمة غسيل القطع ريال 30( إذا وجد اي اثر اتساخ او تعديل )

القماش المعتمد تفته ، إلا فيه بعض الأرواب ويمكن الاستفسار عن ذالك

جميع المنتجات بلا اي استثناء لايوجد عليها ترجيع ، فقط المقاسات في ظل بعض الضروف يتم استبدال القطعه وعلى ذلك لايوجد استرجاع لاي فرق في المبلغ

جميع طلبات التطريز لاينطبق عليها استرجاع او استبدال إلا في حالة التطريز على قطعه خارجيه ( حزام ) يطبق عليه استرجاع المبلغ مع خصم 45 ريال سعودي .

وحسب نظام وزارة التجاره يمنع منعا باتا استرجاع قطع اللانجري والأرواب حرصا للسلامه

من سياسة المتجر تصوير الطلبات لعرضها في الحساب ،

جميع طلبات تمارا لا تخضع لأي سياسه استبدال او استرجاع

تغيير ( شركة ) الشحن يستغرق ل ٥-٧ ايام عمل ، لذلك يتم التأكد قبل التأكيد

الاستبدال ( يلزم تسليم القطعه المستبدلة ) والتعديل يكون عن طريق شركة ريد بوكس

جميع القطع ( أوقات العروض والخصومات ) لا يشملها اي تعديل

المتجر مسؤول فيه حاله كنت هناك اي اخطاء من المتجر غير ذالك غير مسؤول حسب مدة التبديل ٢٤ ساعة من استلام الطلب

بعد ذلك يحسب للعميل شحن كامل للقطعه

ملاحظه : تفصيل القطع مماثل في الموقع للطبيعه ، مع اختلاف بسيط لبعض التفاصيل بشكل نادر كشكل الخياطه

لا يمكن تغيير ملاحظات الموقع وغير مؤكد التغيير إلا بعد الاستفسار من الواتس اب

يرجى التنبئ ب استلام الشحنات لدى شركات الشحن

جميع القطع المخفضه او بكود خصم لايوجد عليها اي استبدال او استرجاع بتاتا

ملزم كل عميل ب التأكيد من إضافه العنوان الصحيح للطلب ( تغيير شركات الشحن يستغرق يوم كامل من يوم تغيير الشركة )

الاستبدال للقطع المتلفه يكون بعد ٢٤ ساعه من استلام الطلب

المتجر غير مسؤول عن عدم استلام اي شحنه من قبل العميل

عدم حرص العميل ب استلام الطلب والاستهتار في ذالك يحول على قسم المرتجع وتُخلى مسؤلية المتجر

مرور ٨-١٢ شهرا بعدم استلا اي شحنه ، ف تحول لقسم التالف

ولن يتم التعويض أو اي شي من قبل ذلك

تنويه : طلبات تمارا عند إلغاءها و استرجاعها يتم خصم الرسوم من قبل العميل وهي 10% اما الدفع الإلكتروني 8%

استرجاع المبلغ ٧-١٤ يوم عمل

قطع الشك والتطريز اليدوي لا يشملها اي استرجاع او استبدال بدون

حد ادنى من الأسباب

تنبيه مهم، التطريز على الخامات المختلفه في الموقع قد يكون المخرج النهائي غير متماثل عن اي قماش آخر ، ( تل - شيفون : الخامات الخفيفه قد يكون فيها التطريز بشكل افضل عكس التفته والستان بشكل ممتاز التطريز عليها )

قطع الخرز والشك تفصيل وقد تختلف بشكل بسيط عن كل طلب ( اي استفسار الرجاء تواصل واتس المصداقيه ) .

تصميم الجرايد يتطلب كتابه الكلام من العميل كتابياً فقط .

تنبيه مهم جدا ، جميع الطلبات المطرزه لا يوجد عليها استرجاع أو استبدال ، ولأي مشكله في الطلب يتم التبديل خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب

بعض الأقمشه تختلف في الموديلات نوعها ، ملمسها , تشف او لا

يمكن الاستفسار قبل الطلب .

التعديل مجاني ( العميل يتحمل رسوم الشحن )

فيه حاله وجود اي تعديل يكون من بعد 8 ساعات من استلام الطلب فقط لا غير ، غير ذلك منعا باتا لايستوجب التعديل او الاسترجاع او التبديل

ريد بوكس يكون بعد ١٠ ساعات من استلام الطلب

المتجر غير مسؤول عن تاريخ المناسبات فيه حال طلب العميل بوقت

قصير من المناسبه

جميع ملاحظات الطلب من الموقع مُعتمده وان تم التعديل عليها

إلا برسوم ١٥ ريال سعودي

الشحن يستغرق ٣-٤ ايام عمل سمسا ( اسرع شي )

لايوجد اي طلب مستعجل عن طريق الموقع إلا عن طريق الخدمه المستعجله ب ٨٠ ريال + اختيار الشركة الأسرع سمسا

بعدها يتم إخلاء المسؤوليه تماما لو تم الطلب عن طريق الموقع وليس الواتس اب

الشحن أرامكس ٧-١٠ ايام عمل ( يرجى الانتباه يتاخر تحديث الشحنات لدى الشركة )

الشحن ( استلام وليس توصيل للمنزل ) ريد بوكس ٥-٧ ايام عمل ( تنبيه ريد بوكس لا تؤمن على الطلبات القابله للكسر وتخلى مسؤلية المتجر من ذلك )

الشحن الدولي ٨-٢١ ايام عمل (سمسا يلزم إرفاق صورة الهويه للمستلم والمرسل ) (Dhl لا يحتاج إرفاق صورة هويه )

التعديل للطلبات المسترجعه يستغرق 15-18 يوم عمل من استلام الشحنه ثم يتم شحنه

جميع طلبات اللوح لا يطبق عليها اي نظام استرجاع او استبدال ( مطرزه )

طريقة اخذ المقاسات بعنايه يرجى التواصل واتس اب ، الطول يقاس من عندك الرقبه ، إلى آخر منطقه ، باقي المناطق دوران فقط .

اسعار القطع جميعها شامل التطريز خيط

إضافتة تطريز كامل خرز على الورقه 70 الواحده ، كريستال او خرز أضافه 50 ريال على كل منطقه في الأرواب

لايوجد استرجاع اي مبلغ طلب او إلغاء طلب دفع إلكتروني ( مدى او ابل باي )لأي سبب من الأسباب ، فقط طلبات التحويل البنكي ( قبل تغيير حاله الطلب من قيد المراجعه )

اوقات الأعياد والإجازات الرسميه تتغير المده ( حسب شركة الشحن )

جميع السياسات والأحكام مطابقه لشروط وزارة التجاره تطبق الشروط والأحكام

يرجو الانتباه ( يوجد سليبر مجاني ولكن قد يكون بعض الوقت منتهي ، مجانيّ لا يباع ولا يوجد عليه قيمه إضافيه ) مهم جدا .

ملاحظه : ايام العمل بدون جمعه وسبت .

تنويه مهم جدا ويُخلي مسؤولية المتجر ، عند عدم استلام اي طلب ف تخلي مسؤوليه المتجر في ذلك ، ويرجى التواصل مع خدمة العملاء لكيفيه استلام الطلبات المرتجعه ، ولا يوجد بتاتا اي استرجاع لمبلغ الطلب أبدا ، ويتم التخلص من الشحنات خلال ٩٠ يوم من بعد عدم الاستلام ،

اي تلفظ او تعدي على خدمة العملاء تستوجب الرد على العميل بكل احترام وإلا يتم إلغاء اي تواصل مع العميل .

مع تحياتنا عرايسنا ‍♀️